This research was conducted at PT Andalan Pacific Samudra Semarang, a company engaged in the export import freight forwarding services which always tries to give satisfaction. So it is important for the company to build service quality and exporters’ satisfaction to obtain trust with loyalty from exporters of PT Andalan Pacific Samudra Semarang. The purpose of this research are to find out …
Competition in freight forwarding services industry becomes tighter there are increase of the transportation technology development on the contrary, the decline in cargo shipping rates happens, so the freight forwarding company strives to develop the right strategy survive in the logistics industries. The high number of demand for the export goods resulted in increasing of the number of export …
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh penerapan sistem informasi, meliputi: kualitas informasi, kualitas sistem, dan kualitas layanan terhadap intensitas memakai, kepuasan pengguna, dan manfaat bersih. Data yang digunakan dalam penelitian ini berasal dari data yang dikumpulkan melalui kuesioner yang dibagikan kepada 88 pengguna sistem ALE pada Kantor Pelayanan Kekayaan Negara dan…
Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh tingkat kepuasan karyawan dalam penggunaan sistem informasi Sistem Online Payment Point (SOPP) pada PT Pos Indonesia (Persero) Kantor Cabang Ungaran dengan menggunakan metode End User Computing Satisfaction (EUCS). Populasi dalam penelitian ini berjumlah 39 responden. Berdasarkan jumlah populasi maka dalam penelitian ini menggunakan teknik sens…
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh dari masing-masing variabel isi, akurasi, format, kemudahan, ketepatan waktu dan secara bersama-sama terhadap kepuasan pengguna sistem NIS Service pada PT New Ratna Motor Grup Kota Semarang. Sampel dalam penelitian ini berjumlah 58 responden. Teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah proporsional random sampling. Meto…
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui posisi tingkat kepuasan nasabah dan bagaimana cara meningkatkan kepuasan nasabah tabungan juara pada PT. Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk. Kantor Cabang Pembantu Undip Tembalang Semarang dengan pendekatan indikator-indikator kualitas produk yang membangun kepuasan. Untuk memperoleh data tersebut caranya adalah menyebarkan kuesioner kepada 100 respon…
Sistem identifikasi bayi secara konvensional sekarang ini dinilai kurang efektif karena masih banyaknya modus penculikan terhadap bayi meskipun pada ruangan bayi sudah dilengkapi CCTV. Dari studi kasus tersebut kami menciptakan sebuah alat yang berfungsi mengidentifikasi bayi menggunakan radio frekuensi reader jarak jauh (long range) yang bekerja pada frekuensi 2.4 GHz sebagai perangkat pengide…
Bus Trans Semarang is one of a means of mass transportation in Semarang city. Service quality and Customer satisfaction are very important to create loyalty. This research aimed to analyze the influence of Service quality and Customer Satisfaction on customer loyalty on Bus Trans Semarang. The purposes of this final project are to determine the influence of Service quality and Customer Sat…
Telkom Plaza Semarang is one of the services PT. Telecommunications Indonesia is located on Jl. 10 Pahlawan Semarang. Telkom Plaza Semarang is a place where consumers do a variety of needs ranging from additional services and asked complaints relating to Telkom products. To increase of the consumer's satisfaction of Plasa Telkom Semarang by way of service quality. According to the consumer…
The purposes of this study were to analyze the influence of psychographic factors and purchasing decision on customer’s satisfaction and to find out how great the influence of psychographic factors and purchasing. This research used simple random sampling which is one kind of probability sampling and used 100 samples as respondent. The samples were people who used WIFI.ID in WIFI Corner Semar…
Computer Science, Information & General Works 
Philosophy & Psychology 
Religion 
Social Sciences 
Language 
Pure Science 
Applied Sciences 
Art & Recreation 
Literature 
History & Geography