Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas layanan (X1) dan kualitas produk (X2) terhadap kepuasan nasabah (Y) PT Bank Syariah Mandiri Kantor Cabang Semarang. Penelitian ini merupakan jenis penelitian asosiatif, yaitu penelitian menghubungkan 2 (dua) variabel bebas atau lebih untuk melihat pengaruhnya terhadap variabel terikatnya. Populasi dalam penelitian ini adalah nasabah t…
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh keterlibatan pengguna dalam pengembangan sistem,kapabilitas pengguna sistem informasi, dukungan manajemen puncak, formalisasi pengembangan sistem informasi, serta pelatihan dan pendidikan pengguna terhadap kinerja sistem informasi akuntansi, pada PD. BPR Bank Daerah Pati. Penelitian ini menggunakan data primer melalui pengisian kuesioner, de…
Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dengan dimensi tangible, reliability, responsiveness, assurance, dan emphaty terhadap kepuasan nasabah Tabungan Bima pada PT. Bank Jateng Capem Polines. Populasi dalam penelitian ini adalah hanya nasabah Tabungan Bima saja pada PT. Bank Jateng Capem Polines. Pengambilan sampel dilakukan dengan metode accidental sampling. D…
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh citra perusahaan, fasilitas, dan pelayanan terhadap kepuasan nasabah Tabungan BSM pada PT. Bank Syariah Mandiri, Tbk. Kantor Cabang Pembantu Banyumanik. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer yang bersumber dari nasabah Tabungan BSM sedangkan sample berjumlah 75 responden. Data diperoleh melalui kuesioner tertutup. Teknik …
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan (Compliance, Assurance, Reliability, Tangible, Emphaty, Responsiveness) terhadap kepuasan nasabah tabungan PT. Bank Muamalat Indonesia, Tbk. Kantor Cabang Semarang serta mengembangkan kebijakan-kebijakan untuk meningkatkan kepuasan nasabah tabungan pada PT. Bank Muamalat Indonesia, Tbk. Kantor Cabang Semarang. …
Tugas Akhir ini menghitung tarif pelayanan instalasi radiologi dengan menggunakan metode Activity Based Costing (ABC). Perhitungan dengan menggunakan metode (ABC) berbeda dari tarif instalasi radiologi RSUD Kota Semarang yang telah ditetapkan oleh Peraturan Walikota Kota Semarang Nomor 7 Tahun 2011 tentang Tarif Layanan Rumah Sakit Pada Rumah Sakit Umum Daerah Kota Semarang. Data yang digunakan…
Kinds of services of the excellent services of the customer service department are technical service, customer service, call center 123, mobile comuter, and cash counter. The supporting factors are the human resources, AP2T system (Centered Customer Service Application), APKT system (Integrated Complain Claiming Application), and mail management application (e-mail). The purpose of the resea…
Semakin hari kebutuhan akan pangan semakin bertambah. Akan tetapi, seringkali restoran melupakan pelayanan yang berkualitas. Karena banyaknya pengunjung membuat pelayanan restoran menjadi kerepotan, demikian halnya dengan para koki yang ada di dapur. Sehingga akan banyak kejadian yang tidak diinginkan terjadi, misalnya struk yang berserakan, salah jumlah pemesanan, atau keterlambatan pembuatan …
Dalam bidang ketenagalistrikan yang harus dipenuhi yang berkaitan dengan kualitas pelayanan adalah kontinyuitas pelayanan yang ditentukan dari lama padam dan sering kali padam serta mutu listrik seperti tegangan serta frekuensi yang diterima oleh pelanggan. Penggunaan evaluasi keandalan sistem pada jaringan distribusi primer 20 kV merupakan salah satu faktor yang penting untuk menentukan segala…
Computer Science, Information & General Works 
Philosophy & Psychology 
Religion 
Social Sciences 
Language 
Pure Science 
Applied Sciences 
Art & Recreation 
Literature 
History & Geography