Penelitian ini bertujuan untuk menguji model kesuksesan sistem Delone dan Maclean dalam penerapan sistem Ticketing. Variabel yang digunakan, meliputi: kualitas sistem, kualitas layanan dan kualitas informasi terhadap kepuasan pengguna akhir dan dampak kinerja individual. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini adalah puposive sampling. Data yang digunakan dalam penelitian ini berasal dar…
Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh penerapan sistem informasi, meliputi: kualitas sistem, kualitas layanan dan kualitas informasi terhadap kepuasan pengguna akhirdan pengaruh kepuasan pengguna terhadap net benefits. Data yang digunakan dalam penelitian ini berasal dari data yang dikumpulkan melalui kuesioner yang dibagikan kepada 24 pengguna sistem SAP yang bekerja di PT Angkasa Pu…
Penelitian ini bertujuan untuk menguji faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan sistem informasi, meliputi: kualitas sistem, kualitas layanan, kualitas informasi dan dukungan manajemen puncak terhadap kepuasan pengguna. Data yang digunakan dalam penelitian ini berasal dari data yang dikumpulkan melalui kuesioner yang dibagikan kepada 43 pengguna sistem SIUK yang bekerja di PT Pelabuhan Indonesi…
Penelitian ini bersifat deskriptif yang bertujuan mengidentifikasikan indikator-indikator kualitas layanan yang dapat meningkatkan persepsi positif nasabah khususnya pada PT Bank Rakyat Indonesia (Persero), Tbk. Unit Semarang Selatan. Menganalisis indikator-indikator kualitas layanan yang dapat meningkatkan persepsi positif nasabah atas kualitas layanan customer service pada PT Bank Rakyat Indo…
The customers satisfaction is the important factor for the company to reach their purpose. PT Jasa Marga is the company that organize the toll road. The good service is the important thing for PT Jasa Marga to improve their income. Therefore the good quality service will satisfy the user of toll road The purposes of the final project are firstly to know the quality of services provided by PT…
Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh dari pelayanan dan staff EDP, pengetahuan dan keterlibatan pemakai, produk dari system informasi, kemudahan penggunaan dan kepuasan atas sifat sistem akuntansi terhadap kepuasan total atas aplikasi SAKPA. Data dalam penelitian ini menggunakan data primer yang di kumpulkan melalui kuesioner. Populasi penelitian adalah satuan kerja di l…
Penelitian ini bertujuan untuk menguji beberapa faktor yang berpengaruh terhadap kepuasan pengguna sistem e-SPT. Faktor-faktor yang akan diuji dalam penelitian ini yaitu pengaruh kualitas informasi, kualitas sistem, pentingnya sistem, dan kegunaan terhadap kepuasan pengguna sistem e-SPT . Data dalam penelitian ini menggunakan data primer yang dikumpulkan melalui kuesioner dan diperoleh dari…
Computer Science, Information & General Works 
Philosophy & Psychology 
Religion 
Social Sciences 
Language 
Pure Science 
Applied Sciences 
Art & Recreation 
Literature 
History & Geography