Tujuan penelitian ini untuk mengetahui dan menganalisis kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan, berdasarkan dimensi: bukti fisik, kehandalan, daya tanggap, jaminan, dan empati. Sampel dalam penelitian ini adalah pelanggan Toko Cat Sumber Warna Semarang yang berjumlah 50 responden. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner. Sedangkan teknik analisis data menggunakan metod…
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat kepuasan taruna pada pelayanan pendidikan di Politeknik Ilmu Pelayaran Semarang. Populasi penelitian ini adalah seluruh taruna semester 7 Program Studi Teknika di Politeknik Ilmu Pelayaran Semarang tahun 2022 dengan besar sampel sebanyak 86 orang. Sampel menggunakan non-probability sampling yaitu teknik sampling jenuh. Teknik analisis …
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh antara harga dan pelayanan prima (service excellence) terhadap kepuasan pelanggan pada CV Roda Mulia Ban Tegal. Populasi dari penelitian ini adalah seseorang yang telah membeli dan memakai jasa di SV Roda Mulia Ban Tegal, yaitu 305 selama 3 bulan.
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kinerja keuangan berdasarkan proses bisnis internal perusahaan dengan metode balanced scorecard pada perusahaan berbagai sektor dengan kapitalisasi tertinggi di Bursa Efek Indonesia yang mengalami penurunan laba di tahun 2020-2021. Desain penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif terapan deskriptif. Sampel penelitian dipilih menggunaka…
Penelitian ini bertujuan untuk mengukur kinerja PT BPR Pollux menggunakan pendekatan empat perspektif Balanced Scorecard: perspektif keuangan, perspektif pelanggan, perspektif proses bisnis internal, perspektif pertumbuhan dan pembelajaran. Metode pengumpulan data berupa dokumentasi, angket, dan wawancara. Pengambilan sampel menggunakan teknik sampling jenuh untuk sampel karyawan dan …
Penilaian atau pengukuran kinerja merupakan salah satu faktor penting bagi perusahaan karena kinerja merupakan gambaran terkait dengan tingkat pencapaian pelaksanaan suatu kegiatan, program, dan juga kebijakan dalam mewujudkan tujuan atau sasaran dari perusahaan. Pengukuran kinerja yang diakukan dengan metode Balanced Scorecard tidak hanya mengukur aspek keuangan melainkan juga aspek …
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kinerja pada Kantor Dinas Sosial Kota Semarang menggunakan metode Balanced Scorecard. Metode analisis yang digunakan adalah metode deskriptif. Data yang digunakan adalah hasil wawancara, laporan keuangan realisasi anggaran, jumlah pegawai, jumlah pegawai mengikuti pelatihan, nilai survey kepuasan masyarakat. Hasil penelitian ini menunjukkan …
Penelitian ini bertujuan untuk mengukur kinerja pada Perumda Air Minum Tirta Moedal Kota Semarang menggunakan pendekatan Balanced Scorecard selama periode tahun 2018-2020. Metode analisis yang digunakan adalah metode komparasi. Data yang digunakan adalah hasil wawancara, laporan laba rugi, neraca, jumlah karyawan, jumlah pelanggan, data penggantian meter air pelanggan, data jam operas…
Primkoppol Polres Kebumen merupakan koperasi primer yang sampai akhir tahun 2021 belum menyusun laporan arus kas. Tujuan dari penyusunan laporan tugas akhir ini adalah menyusun laporan arus kas Tahun 2021 dengan menggunakan format metode langsung dan metode tidak langsung serta menghitung arus kas bebas dari aktivitas operasi. Data yang digunakan adalah neraca komparatif per 31 Desemb…
Boiler di PPSDM Migas digunakan sebagai pemanas kilang. Salah satu jenis Boiler di PPSDM Migas yaitu Fire Tube Boiler TWA dengan bahan bakar residu. Untuk mengetahui kinerja Boiler TWA, maka diperlukan perhitungan efisiensi Boiler. Penelitian ini bertujuan menganalisis efisiensi Boiler TWA serta menganalisis laju aliran bahan bakar terhadap efisiensi Boiler TWA. Efisiensi Boiler dihit…
Karya Umum 
Filsafat 
Agama 
Ilmu-ilmu Sosial 
Bahasa 
Ilmu-ilmu Murni 
Ilmu-ilmu Terapan 
Kesenian, Hiburan, dan Olahraga 
Kesusastraan 
Geografi dan Sejarah