Penelitian bertujuan untuk menganalisis pengaruh kepatuhan, jaminan, kehandalan, bukti fisik, empati daya tanggap dan kepercayaan terhadap kepuasan nasabah dan loyalitas nasabah pada PT Bank Muamalat Kantor Cabang. Penelitian ini merupakan jenis penelitian terapan. Metode pengumpulan data dalam penelitian ini adalah kuesioner, wawancara, dan studi pustaka. Teknik pengambilan sampel yang diguna…
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui posisi tingkat kepuasan nasabah Mitra Beasiswa pada AJB Bumiputera 1912 Cabang Surakarta dengan menggunakan 5 (lima) dimensi kualitas layanan yang meliputi Tangible (Bukti Fisik), Reliability (Kehandalan), Responsiveness (Daya Tanggap), Assurance (Jaminan), dan Empathy (Empati). Metode pengumpulan data menggunakan angket (kuesioner), populasi dalam pen…
Berdasarkan hasil Marketing Research Indonesia (MRI) dan Majalah Infobank yang menyajikan kualitas layanan industri perbankan “Bank Service Excellent Monitor 2014 (BSEM)” PT. Bank Rakyat Indonesia (BRI) adalah salah satu bank yang masuk dalam jajaran 10 bank terbaik dalam performa front liner. Namun terjadi penurunan performa dari tahun sebelumnya yaitu 2013 ke 2014. Oleh karena itu dilakuk…
Sistem Pendaftaran di Rumah Sakit Pelita Anugerah masih menggunakan software yang terpisah yang harus diinstal pada komputer server maupun client. Waktu yang dibutuhkan untuk melakukan pendaftaran juga kurang efisien karena pengisian kelengkapan data pasien, pemberian nomor antrian dan ketepatan mengenai kehadiran dokter masih bersifat manual. Sehingga dalam tugas akhirini dibuat suatu sistem p…
THE INFLUENCE OF OCCUPATIONAL HEALTH AND SAFETY ON THE EMPLOYEES’ SATISFACTION AT PT KERETA API INDONESIA (Persero) DAOP IV SEMARANG Working satisfaction is one factor to promote employees’ performance to realize company goal. Working satisfaction is very important for an organization. Occupational health and safety is a significant factor that affects the employees’ satisfaction. The pr…
THE INFLUENCE OF OCCUPATIONAL SAFETY AND HEALTH TOWARD PERFORMANCE OF EMPLOYEES OF PT PLN (PERSERO) DISTRIBUTION MANAGER AREA CENTRAL JAVA AND YOGYAKARTA The purpose of the study was to explain the influence of occupational safety and health toward performance of employees of PT PLN (Persero) Distribution Manager Area Central Java and Yogyakarta. The method for doing the research was regressi…
TITLE: “THE EMPLOYEES’ PERCEPTION OF IMPLEMENTATION THE OCCUPATIONAL HEALTH AND SAFETY (OHS) AT PT PELABUHAN INDONESIA III (PERSERO) TANJUNG EMAS SEMARANG BRANCH” The purpose of the study is to find out employees’ perception of implementation the occupational health and safety program, based on prevention eforts toward the risk of accidents and occupational diseases in work place. To a…
Computer Science, Information & General Works 
Philosophy & Psychology 
Religion 
Social Sciences 
Language 
Pure Science 
Applied Sciences 
Art & Recreation 
Literature 
History & Geography