Penelitian ini bertujuan untuk menguji faktor-faktor yang mempengaruhi penyaluran kredit perbankan seperti Dana Pihak Ketiga (DPK), Non Performing Loan (NPL), Capital Adequacy Ratio (CAR), dan Suku Bunga Kredit terhadap Penyaluran Kredit. Populasi yang digunakan dalam penelitian ini adalah Bank Pemerintah Indonesia dengan sampel PT Bank Rakyat Indonesia (Persero), Tbk. Periode 2011- 2014. Pene…
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh compliance, assurance, reliability, tangible, emphaty, responsiveness terhadap kepuasan nasabah tabungan pada PT. Bank Syariah Mandiri Kantor Cabang Pembantu Ungaran. Penelitian ini merupakan jenis penelitian terapan kausal. Metode pengumpulan data dalam penelitian ini adalah kuesioner, observasi, dan studi pustaka. Populasi pada penelitian in…
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor-faktor kualitas layanan yang terdiri dari bukti fisik, kehandalan, daya tanggap, jaminan, empati, serta kualitas produk terhadap kepuasan nasabah tabungan simpedes PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk, Unit Bergas. Metode pengujian data yang digunakan dalam penelitian ini adalah uji validitas, uji reliabilitas, uji analisis regresi linear be…
THE INFLUENCE OF BANKING SERVICE QUALITY DIMENSION ON CUSTOMER SATISFACTION AND ITS IMPACT ON CUSTOMER LOYALTY (Case Study at PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk. Ungaran Branch Office, Jimbaran Unit) Today's, competition in business world is getting tougher. It is also perceived by business people in banking who are required to have a better quality of service so that it can satisfy and re…
Penelitian ini dilakukan untuk menguji pengaruh variabel Non Performing Loan (NPL), Loan to Asset Ratio (LAR), Dana Pihak Ketiga (DPK) terhadap penyaluran kredit pada bank-bank umum swasta nasional go public di Indonesia periode 2005- 2008. Sampel dari penelitian ini terdiri dari 15 (lima belas) perusahaan yang selama 4 tahun berturut-turut masuk dalam bank umum swasta yang go public selama pe…
Hasil penelitian mengenai pengaruh Capital Adequacy Ratio (CAR) terhadap perubahan laba perusahaan menunjukkan hasil yang berbeda-beda. Hasil penelitian yang dilakukan oleh Desfian (2005), Hakim (2008), Sadewo (2009); menunjukkan bahwa CAR berpengaruh positif dan signifikan terhadap perubahan laba perusahaan. Hasil penelitian ini berbeda dengan hasil penelitian Zainuddin dan Hartono (1999) yang…
Bank-bank umum berkompetisi untuk bisa merebut nasabah dan investor. Sedangkan nasabah dan investor sangat berkeinginan untuk mengetahi kemampuan bank dalam menciptakan laba. Sebelum investor menginvestasikan uang mereka, laporan keuangan juga diperlukan untuk mengetahui tingkat kesehatan bank. Permasalahan dari tugas akhir ini adalah bagaimana kemampuan PT. Bank Mandiri (Persero) Tbk. dalam m…
Dalam penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh CAR,LDR,SIZE terhadap ROA pada bank umum swasta nasional devisa go public tahun 2005-2008 secara simultan maupun parsial. Adapun sampel yang diambil dalam penelian ini adalah sebanyak 14 (empat belas) perusahaan bank umum swasta nasional devisa yang go public di Indonesia dengan periode penelitian dari tahun 2005 sampai 2008. Variabel ind…
Judul Tugas Akhir ini adalah Analisis Komparasi Citra Kualitas Layanan Shar-E dan Tabungan BSM. Tugas Akhir ini bertujuan untuk menentukan strategi peningkatan citra kualitas layanan Shar-E dan Tabungan BSM, dan untuk membandingkan citra kualitas layanan Shar-E dan Tabungan BSM. Penelitian ini menggunakan 5 variabel kualitas pelayanan yang dapat membentuk citra dan di tambah 1 varaibel yang me…
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana pengaruh efisiensi relatif terhadap profitabilitas pada bank-bank umum swasta nasional di Indonesia periode 2006-2008 dengan menggunakan metode Data Evelopment Analysis (DEA). Penelitian ini menggunakan data sekunder dari Direktori Perbankan Indonesia periode 2006-2008 dan sampel yang digunakan sebanyak sepuluh bank umum swasta n…