Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas produk dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan dan loyalitas nasabah tabungan iB Hasanah pada PT Bank BNI Syariah Kantor Cabang Semarang. Data yang digunakan adalah data primer yang dikumpulkan menggunakan kuesioner. Populasinya adalah seluruh nasabah tabungan Bank BNI Syariah Kantor Cabang Semarang, sedangkan jumlah sampel yang …
Penelitian ini bertujuan untuk menguji signifikansi pengaruh kualitas layanan (compliance, assurance, reliability, tangible, emphaty, dan responsiveness) dan penanganan keluhan terhadap kepuasan nasabah tabungan pada PT Bank Tabungan Negara Kantor Cabang Syariah Semarang baik secara parsial maupun simultan serta untuk mengetahui variabel dominan yang berpengaruh terhadap kepuasan nasabah tabung…
Penelitian ini bertujuan untuk menguji signifikansi pengaruh independensi, kompetensi, dan akuntabilitas terhadap kualitas audit auditor independen Kantor Akuntan Publik di Kota Semarang baik secara parsial maupun secara simultan. Populasi dari penelitian ini adalah seluruh auditor independen yang berkerja pada Kantor Akuntan Publik di Kota Semarang. Dengan menggunakan metode convenie…
WLAN adalah standar yang ditetapkan IEEE 802.11 sebagai suatu teknologi yang memungkinkan mengadakan komunikasi secara nirkabel. Dalam arsitektur WLAN dibekali infastruktur ESS, yang mampu mengomunikasikan antar BSS dengan sebuah sistem distribusi, yaitu wireless distribution system (WDS). Dalam proyek ini, WDS dirancang menjadi 2 topologi, yaitu star dan mesh. Kekurangan dari WDS adalah berkur…
Tujuan penelitian ini untuk mengetahui pengaruh nilai pelanggan, kualitas layanan, harga produk, dan kualitas produk pada Sistem Pos Payment terhadap kepuasan dan loyalitas pelanggan pada PT Pos Indonesia Area VI Jateng-DIY. Penulis menyebarkan kuesioner kepada 100 responden pelanggan Sistem Pos Payment sesuai rumus lemeshow. Penelitian ini menggunakan teknik pengambilan sampel accidental sampl…
The primary purpose of this final project is to identify the effect of product quality and price on purchase decision Toyota Agya on PT Nasmoco Pemuda Semarang. The sample used in this research is 80 respondents in PT Nasmoco Pemuda Semarang and sample was selected based on non probability sampling. The statistical analysis used was multiple linear regression method, test reliability, test vali…
The purpose of this reseacrhis to determine the implementation of SOPP in PT POS INDONESIA (Persero) REGIONAL OFFICE VI CENTRAL JAVA DIY AREA. The method used for data collection in this study were interviews, observation, library research The data used is the final project area, primary and secondary data. Results of this study is the SO…
The primary purposes of this final project are to find out customers’ perception about the service quality at PDAM Tirta Moedal Branch of West Semarang and find out of constraints at PDAM Tirta Moedal Branch of West Semarang in delivering the service. This final project is quantitative descriptive study. The data were collected by questionnaire, interview, observation, and lite…
Tujuan penelitian ini adalah menganalisis kepuasan nasabah pada kualitas layanan tabungan PT Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk Kantor Cabang Pembantu Majapahit Semarang. Dengan 5 (lima) dimensi kualitas jasa yaitu Tangible, Reliability, Responsiveness, Assurance, Empathy dan memiliki 20 indikator di dalam penelitian ini. Data penelitian diperoleh melalui metode sampling yaitu non probabili…
Penelitian ini bersifat deskriptif yang bertujuan untuk mengidentifikasi indikator-indikator kualitas layanan yang dapat meningkatkan persepsi positif nasabah tabungan Citra Pensiun atas kualitas layanan pada PT. Bank Tabungan Pensiunan Nasional, Tbk. Kantor Cabang Semarang, menganalisis indikator- indikator kualitas layanan yang dapat meningkatkan persepsi positif nasabah atas…
Computer Science, Information & General Works 
Philosophy & Psychology 
Religion 
Social Sciences 
Language 
Pure Science 
Applied Sciences 
Art & Recreation 
Literature 
History & Geography