Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas layanan (service quality) dengan dimensi carter dan kualitas produk terhadap loyalitas nasabah melalui kepuasan nasabah sebagai variabel intervening pada Bank Syariah Mandiri Kantor Cabang Pembantu Ngaliyan Semarang. Variabel independen yang diteliti yaitu complience, assurance, reliability, tangible, empathy, responsiveness …
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis signifikansi pengaruh variabel Kualitas Layanan terhadap Loyalitas Nasabah dengan Kepuasan dan Kepercayaan Nasabah sebagai variabel intervening pada Bank Tabungan Negara Kantor Cabang Syariah Semarang. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh nasabah tabungan pada Bank Tabungan Negara Kantor Cabang Syariah Semarang. Teknik pengambil…
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan, kualitas produk, dan kepercayaan terhadap kepuasan nasabah dan word of mouth nasabah tabungan pada PT Bank Syariah Mandiri Cabang Semarang. Penelitian ini merupakan jenis penelitian terapan. Metode pengumpulan data dalam penelitian ini adalah kuesioner, wawancara, dan studi pustaka. Teknik pengambilan sampel yang diguna…
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas layanan dan nilai nasabah terhadap loyalitas nasabah dengan kepuasan nasabah sebagai variabel intervening pada PT. Bank Tabungan Negara (Persero), Tbk. Kantor Cabang Syariah Semarang. Adapun data yang digunakan adalah data primer yang dikumpulkan dengan menggunakan kuesioner. Populasi penelitian ini adalah seluruh nasabah Tabungan…
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh variabel Promosi dan Kualitas Layanan (compliance, assurance, reliability, tangible, empathy, responsiveness) terhadap keputusan nasabah menabung di bank syariah pada PT.Bank BNI Syariah Kantor Cabang Semarang. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh nasabah tabungan pada Bank BNI Syariah Kantor Cabang Semarang. Teknik pengambil…
Penelitian ini bertujuan untuk menguji signifikansi pengaruh kualitas layanan (compliance, assurance, reliability, tangible, emphaty, dan responsiveness) dan penanganan keluhan terhadap kepuasan nasabah tabungan pada PT Bank Tabungan Negara Kantor Cabang Syariah Semarang baik secara parsial maupun simultan serta untuk mengetahui variabel dominan yang berpengaruh terhadap kepuasan nasabah tabung…
Perluasan area cakupan jaringan nirkabel perlu dilakukan untuk mendukung mobilitas klien, implementasi Wireless Distribution System (WDS) yang memungkinkan interkoneksi nirkabel jalur akses dalam jaringan IEEE 802.11 dilakukan untuk mengatasi mobilitas klien sehingga konektivitas tetap terjaga. WDS memungkinkan untuk membuat satu kesatuan jaringan wireless dengan beberapa menggunakan ac…
WLAN adalah standar yang ditetapkan IEEE 802.11 sebagai suatu teknologi yang memungkinkan mengadakan komunikasi secara nirkabel. Dalam arsitektur WLAN dibekali infastruktur ESS, yang mampu mengomunikasikan antar BSS dengan sebuah sistem distribusi, yaitu wireless distribution system (WDS). Dalam proyek ini, WDS dirancang menjadi 2 topologi, yaitu star dan mesh. Kekurangan dari WDS adalah berkur…
Tujuan penelitian ini untuk mengetahui pengaruh nilai pelanggan, kualitas layanan, harga produk, dan kualitas produk pada Sistem Pos Payment terhadap kepuasan dan loyalitas pelanggan pada PT Pos Indonesia Area VI Jateng-DIY. Penulis menyebarkan kuesioner kepada 100 responden pelanggan Sistem Pos Payment sesuai rumus lemeshow. Penelitian ini menggunakan teknik pengambilan sampel accidental sampl…
Penelitian ini bertujuan untuk mengukur tingkat kepentingan dan tingkat kinerja kualitas layanan situs web Polines kemudian ditemukan kesenjangan (gap) maka dibuat rumusan upaya perbaikan. Selanjutnya untuk mengetahui tingkat kepuasan mahasiswa terhadap kualitas layanan situs web Polines yang sedang berjalan. Metode dalam penelitian ini menggunakan indikator-indikator WebQual 4.0 dan Importance…
Computer Science, Information & General Works 
Philosophy & Psychology 
Religion 
Social Sciences 
Language 
Pure Science 
Applied Sciences 
Art & Recreation 
Literature 
History & Geography