Analisis pengaruh relationship marketing terhadap loyalitas nasabah pt bank p…

Edition

-

ISBN/ISSN

-

Collation

xvii, 120 hal. : illus.; bibl.; 29 cm.

Series Title

-

Call Number

AB 044 TIK a 2017 C.1

Analisis pengaruh dimensi customer relationship marketing terhadap customer r…

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis signifikansi pengaruh dimensi customer relationship marketing yang terdiri dari variabel-variabel trust, communication, commitment, dan conflict handling terhadap customer retention pada PT Bank Muamalat Indonesia Cabang Semarang baik secara simultan maupun parsial. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh nasabah tabungan pada PT Bank Muama…