Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Kualitas Layanan, Pengetahuan Produk, dan Kepercayaan Nasabah Terhadap Minat Investasi Produk Cicil Emas Bank Syariah Indonesia pada masyarakat di Indonesia baik secara simultan maupun parsial. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh masyarakat Indonesia, sedangkan sampel dalam penelitian ini sebanyak 178 responden yang dipilih mengguna…
Enle, Helga Agrez NIM 3.42.23.0.12,“Pengaruh Kualitas Pelayanan, Kemudahan Penggunaan, Kepercayaan Nasabah dan Fitur Layanan terhadap Kepuasan Nasabah Pengguna Mobile Banking BRI di Kota Semarang”.Tugas Akhir Jurusan Akuntansi Politeknik Negeri Semarang, di bawah ini Bimbingan Jati Handayani, S.E., MSI dan Drs. Moh. Muslikh, M.Pd. Agustus 2026, 93 halaman, 2026. ABSTRAK Penelitian ini…
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kemudahan akses digital, fitur inovatif, keamanan transaksi, dan kepercayaan nasabah terhadap kepuasan pengguna mobile banking Livin’ by Mandiri di Kota Semarang, baik secara simultan maupun parsial. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode purposive sampling. Sampel yang digunakan terdiri atas 110 responden yang meru…
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas layanan digital, kepercayaan nasabah, dan persepsi keamanan terhadap kepuasan nasabah SeaBank di Kota Semarang secara simultan dan parsial. Metode yang digunakan adalah penelitian kuantitatif dengan teknik purposive sampling. Populasi dalam penelitian ini adalah nasabah aktif pengguna SeaBank yang berdomisili di Kota Semarang, sebany…
Penelitian ini dilatarbelakangi oleh meningkatnya penggunaan bank digital di Indonesia yang memberikan kemudahan dalam melakukan berbagai aktivitas perbankan secara digital. Tingginya penggunaan bank digital belum sepenuhnya diikuti dengan tingginya kepercayaan nasabah karena masih terdapat kekhawatiran mengenai keamanan, keandalan layanan, serta risiko dalam penggunaan bank digital. Selain itu…
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisa pengaruh pemasaran Whatsapp (X1), penjualan personal (X2), dan kepercayaan nasabah (X3) sebagai variabel bebas terhadap keputusan pembelian (Y) sebagai variabel terikat pada layanan Cicil Emas PT Pegadaian. Penelitian ini menggunakan pendekatan kunantitatif dengan metode pengumpulan data menggunakan kuesioner yang dibagikan kepada 90…
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui variabel mana dalam kualitas layanan yang memberikan pengaruh signifikan untuk meningkatkan kepercayaan nasabah pada PT Bank Muamalat Indonesia Tbk Kantor Cabang Semarang dengan menganalisis pengaruh dari enam variabel dalam kualitas layanan, yaitu compliance, assurance, reliability, tangibility, empathy dan responsiveness baik secara simultan maupun pa…