Analisis Pengaruh kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Nasabah pada BMT Walis…

Lebih dari satu dasawarsa terakhir ini lembaga keuangan di Indonesia bertambah sistemnya dengan menggunakan sistem syariah yaitu dengan adanya perbankan syariah. Perkembangan pesat yang dialami oleh perbankan syariah adalah merupakan bentuk respon positif bagi perekonomian Islam ditengah masyarakat. Secara kelembagaan, perbankan syariah di Indonesia dapat dipetakan menjadi bank umum syariah, ba…

Analisis Pengaruh Kualitas Layanan terhadap Kepuasan Nasabah Tabungan Simpede…

Edition

-

ISBN/ISSN

KP033/11

Collation

xvii, 71 hal. ; 30 cm.

Series Title

-

Call Number

KP 033 JUN 2011

Analisis Kepuasan Nasabah terhadap kualitas layanan Tabungan : Studi komparas…

Tujuan dari penelitian ini adalah mengetahui bagaimana meningkatkan kepuasan nasabah terhadap kualitas layanan tabungan Batara dan Batara Junior pada PT. Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk Kancapem Banyumanik Semarang? Dengan 5 (lima) dimensi kualitas jasa melalui metode perbandingan. Data diperoleh dari penelitian, wawancara, literature dan kuesioner. Indeks kepuasan nasabah digunakan untuk…