Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Physical Evidence dan People terhadap keputusan menginap di Hotel Rooms Inc Semarang. Hotel Rooms Inc Semarang merupakan salah satu hotel berbintang tiga yang terletak di Jalan Pemuda No.150 Semarang. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah pelanggan yang menginap pada bulan Januari