Muhammad Handika Prayogo, “Evaluasi Tata Kelola Layanan Teknologi Informasi Pada PDAM Kota Semarang Menggunakan Framework ITIL Versi 3”, Skripsi D IV Jurusan Akuntansi Program Studi Komputerisasi Akuntansi Politeknik Negeri Semarang, di bawah bimbingan Dra. Mardinawati, MM dan Ahmad Wafa Mansur S.ST.,M.IM., Februari 2023, 59 halaman. Tujuan dari penelitian ini untuk mengukur tingkat kema…
Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui tingkat kematangan tata kelola layanan teknologi informasi dan tindak lanjut berdasarkan framework ITIL V3. Data diperoleh dengan cara wawancara, angket, oberservasi, dan studi pustaka. Responden dalam penelitian ini merupakan pegawai Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Semarang yang menggunakan aplikasi SIMPATIK. Hasil dari penel…