Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui: (1) Peranan Sistem Informasi Berkas Pelayanan (SIBELA) pada KPP Pratama Semarang Gayamsari. (2) Efektivitas Sistem Informasi Berkas Pelayanan (SIBELA) pada KPP Pratama Semarang Gayamsari. (3) Keterbatasan dan cara mengatasi keterbatasan pada Sistem Informasi Berkas Pelayanan (SIBELA) Dalam penemuan kembali arsip pada KPP Pratama Semarang Ga…