Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kelengkapan fitur dan kemudahan menggunakan mobile banking terhadap kepuasan nasabah pada Bank Jateng Kantor Cabang Semarang. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini adalah non-probability sampling dengan responden berjumlah 100 orang nasabah yang menggunakan mobile banking Bank Jateng Pada Kantor Cabang Semarang. Analisis data dilaku…