Perkembangan dunia industri otomotif semakin hari semakin pesat sehingga memunculkan persaingan, yang menuntut setiap perusahaan harus memiliki nilai lebih dibandingkan dengan perusahaan lainnya. Hal tersebut dilakukan agar customer tetap tertarik dengan produk yang dihasilkan perusahaan. Penelitian ini dapat dijadikan sumber referensi, menggali potensi dan bahan untuk melakukan evaluasi guna u…