Analisis Faktor Faktor Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Nasabah …

Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dengan dimensi tangible, reliability, responsiveness, assurance, dan emphaty terhadap kepuasan nasabah Tabungan Bima pada PT. Bank Jateng Capem Polines. Populasi dalam penelitian ini adalah hanya nasabah Tabungan Bima saja pada PT. Bank Jateng Capem Polines. Pengambilan sampel dilakukan dengan metode accidental sampling. D…