Dalam upaya meningkatkan pelayanan kepada pelanggan, PT. Kimia Farma Plant Semarang menghadapi tantangan dalam penelusuran terkait produk keluhan melalui dokumen batch record. Permasalahan dilatarbelakangi oleh metode pengarsipan dokumen yang masih dilakukan secara manual, hal ini berpotensi menyebabkan kehilangan dan kerusakan dokumen serta mengakibatkan kesulitan dalam mengakses dan mencari i…