Pengaruh kualitas pelayanan, kualitas produk, dan kepercayaan terhadap kepuas…

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan, kualitas produk, dan kepercayaan terhadap kepuasan nasabah dan word of mouth nasabah tabungan pada PT Bank Syariah Mandiri Cabang Semarang. Penelitian ini merupakan jenis penelitian terapan. Metode pengumpulan data dalam penelitian ini adalah kuesioner, wawancara, dan studi pustaka. Teknik pengambilan sampel yang diguna…