Penelitian ini fokus pada implemetasi sistem Rely On yang dioperasikan oleh PT PGN Tbk yang merupakan perusahaan negara penyedia layanan kepada masyarakat luas dalam kegiatan penjualan gas. Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan implementasi sistem Rely On dalam sinkronisasi data pelanggan dan solusi dari permasalahan yang terjadi pada tahun 2019-2020 terkait kesalahan data pelanggan. T…