Persepsi nasabah tabungan citra pensiun atas service quality (SQ) pada PT Ban…

Penelitian ini bersifat deskriptif yang bertujuan untuk mengidentifikasi indikator- indikator kualitas layanan yang dapat meningkatkan persepsi positif nasabah Tabungan Citra Pensiun atas Service Quality (SQ) pada Bank BTPN Kantor Cabang Semarang, mengukur persepsi nasabah atas Service Quality (SQ) pada Bank BTPN Kantor Cabang Semarang melalui Uji Cochran, dan mengembangkan kebijakan u…