Analisis persepsi nasabah atas kualitas layanan pada Bank Mandiri Syariah kan…

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan mengidentifikasikan indikator– indikator pembentuk persepsi nasabah atas kualitas layanan, serta mengembangkan kebijakan-kebijakan yang bisa ditempuh untuk meningkatkan persepsi nasabah atas kualitas layanan pada Bank Syariah Mandiri Kantor Cabang Semarang. Teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode survey dengan tek…