Pengaruh Kualitas Pelayanan, Kewajaran Harga, dan Kepercayaan Merek terhadap …

Industri jasa perawatan dan perbaikan kendaraan bermotor menghadapi persaingan yang semakin ketat sehingga perusahaan perlu mempertahankan kepuasan pelanggan sebagai upaya menciptakan keunggulan kompetitif. Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh kualitas pelayanan, kewajaran harga, dan kepercayaan merek terhadap kepuasan pelanggan serta mengidentifikasi variabel yang memberikan pengaruh…