Penelitian ini dilatar belakangi adanya penurunan realisasi bongkar muat pada tahun 2020 sampai 2021 di PT Pelabuhan Indonesia Cabang Tanjung Emas Semarang karena sebelumnya Perusahaan menggunakan strategi pemasaran CRM (Customers Relation Management). Namun secara signifikan meningkat pada tahun 2022-2023. Perusahaan menerapkan strategi pemasaran STP (Segmentation, Targeting, Positio…