Analisis Tingkat Kepuasan Debitur Atas Pelayanan Yg Diberikan Oleh PT BRI (Pe…

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis tingkat kepuasan debitur atas pelayanan yang diberikan oleh PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk Unit Ngesrep berdasarkan lima dimensi kualitas layanan, yaitu Tangible (Bukti fisik), Reliability (Kehandalan), Responsiveness ( Daya Tanggap), Assurance (Jaminan), dan Emphaty (Empati) Metode pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan …