Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis indikator-indikator apa saja dalam kualitas layanan yang membentuk citra PT. Bank Jateng Cabang Pembantu Polines dan untuk menganalisis citra PT. Bank Jateng Cabang Pembantu Polines. Desain penelitian yang digunakan dalam penulisan Tugas Akhir ini adalah desain penelitian terapan dengan menggunakan teknik sampling yaitu accidental sampling, …