Penelitian ini dilakukan untuk mengidentifikasi gejala-gejala risiko operasional, mengukur tingkat risiko operasional, mengendalikan risiko operasional, dan memantau aktivitas bank secara berkelanjutan terhadap faktor-faktor penyebab timbulnya risiko operasional yang mungkin timbul dalam pemberian kredit pemilikan rumah (KPR). Pengumpulan data primer dalam penelitian ini dilakukan melalui w…