Handayaningtyas, Haning “Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Layanan, Citra Perusahaan Dan Nilai Pelanggan Terhadap Kepuasan Nasabah PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk Kota Semarang Periode Januari 2018 - Juni 2023”, Tugas Akhir Jurusan Akuntansi Politeknik Negeri Semarang dibawah bimbingan Nina Woelan Soebroto, S.E., M.M dan R. Gunawan Setianegara, S.E., M.M. Agustus 2023. 93 halaman. …