Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi, menganalisis dan menentukan kebijakan-kebijakan yang dapat membentuk keunggulan bersaing Tabungan BSM di PT Bank Syariah Mandiri Cabang Semarang dan Tabungan Muamalat di PT Bank Muamalat Indonesia, Tbk. Cabang Semarang. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan instrumen kuesioner. Populasi penelitian ini adalah nasabah Tabungan BSM dari PT…