Tujuan penelitian ini adalah melakukan evaluasi sistem pembayaran online PT PLN Semarang. Identifikasi dilakukan dengan melakukan penyebaran kuesioner kepada 18 orang karyawan PT PLN Semarang yang terkait dengan sistem pembayaran tagihan listrik secara online dan 100 orang pelanggan layanan listrik pascabayar yang melakukan pembayaran tagihan listrik secara online, yang terdiri dari 57 orang pe…