Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis tingkat kepuasan nasabah PT BRI (persero) Tbk, Unit Tembalang Capem Semarang Pattimura dengan menggunakan 5 (lima) dimensi kualitas layanan yang meliputi Tangibles (buktifisik) Reliability (keandalan), Responsiveness (ketanggapan), Assurance (jaminan), Emphaty (Empati). Metode pengumpulan data menggunakan Angket (kuesioner). Populasi dalam pene…
Computer Science, Information & General Works 
Philosophy & Psychology 
Religion 
Social Sciences 
Language 
Pure Science 
Applied Sciences 
Art & Recreation 
Literature 
History & Geography