Saat ini perkembangan e-commerce meningkat pesat karena adanya kemudahan bertransaksi online, termasuk berbagai opsi pembayaran seperti transfer, kredit, dan COD (Cash on Delivery). COD adalah pembayaran tunai saat barang sampai, banyak diminati karena aksesibilitas, jaminan pengiriman, dan keuntungan dibanding pembayaran online. Karena hal tersebut, banyak masalah yang terjadi saat pengiri…