Analisis tingkat kepuasan nasabah atas kualitas layanan customer service pada…

Penelitian yang berjudul “Analisis Tingkat Kepuasan Nasabah Atas Kualitas Layanan Customer Service pada PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero), Tbk Cabang Semarang Pattimura” bertujuan untuk mengetahui posisi tingkat kepuasan nasabah bank berdasarkan Tangible (bentuk fisik), Reliability (kehandalan), Responsiveness (daya tanggap), Assurance (jaminan), dan Empathy (perhatian) pada PT. Bank R…