Pengukuran Kualitas Layanan Website Gramedia Online Menggunakan Metode Webqua…

Pada sebuah situs personal ditemukan keluhan akan pelayanan website Gramedia Online. Pelanggan merasa kecewa karena kurangnya perhatian situs sebesar website Gramedia Online. Untuk itu, penelitian ini dilakukan untuk mengukur kualitas website Gramedia Online dan memberikan masukan tentang upaya yang dapat dilakukan untuk meningkatkan kualitas website Gramedia Online, serta mengetahui tingkat ke…