Analisis Tingkat Kepuasan Nasabah tabungan Britama Pada PT. Bank Rakyat Indon…

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui posisi tingkat kepuasan nasabah sebuah produk tabungan bank yang berdasarkan Tangible (bentuk fisik), Reliability (kehandalan), Responsiveness (daya tanggap), Assurance (jaminan), Empathy (empati, perhatian). Desain penelitian ini menggunakan penelitian deskriptif. Jenis data dalam penelitian ini menggunakan data primer dan data sekunder. Pengambi…