Penelitian ini berjudul “Analisis Pengaruh Kualitas Layanan terhadap Kepuasan Nasabah Tabungan Simpedes di PT Bank Rakyat Indonesia (Persero), Tbk Kantor Unit Bae Kudus” bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh secara Simultan dan Parsial dari bukti fisik (Tangibles), keandalan (Reliability), daya tanggap (Responsiveness), jaminan (Assurance) dan empati (Emphaty) terhadap Kepuas…