Skripsi ini membahas tentang analisis sistem informasi pengelolaan tiket online pada kantor PT. KAI DAOP IV dengan menggunakan model maturity level kerangka kerja cobit 4.1 pada domain acquisition and implementation dan deliver and support. penelitian ini bertujuan untuk mengetahui penerapan tiket online dan megukur tingkat maturity level berdasarkan COBIT domain acquisition and implementation …