Analisis Kepuasan Nasabah Atas Kualitas Layanan Tabungan Bima Bank Jateng Cab…

Tujuan dari penelitian ini adalah mengetahui “Bagaimana meningkatkan kepuasan nasabah?” atas kualitas layanan tabungan Bima Bank Jateng Cabang Ungaran dengan 5 (lima) dimensi kualitas jasa. Data yang diperoleh dari observasi, kuesioner, dan wawancara.Teknik sampling yang digunakan yaitu accidental sampling, dengan jumlah responden yang diambil adalah 30 responden. Metode analisis data yang …