Analisis tingkat kepuasan nasabah atas kualitas layanan tabungan simpanan ped…

Tujuan dari penelitian ini adalah mengetahui bagaimana meningkatkan kepuasan nasabah atas kualitas layanan tabungan Simpedes pada BRI Unit Widoharjo Kanca Pattimura Semarang dengan lima dimensi kualitas jasa yaitu bukti fisik (tangible), kehandalan (reliability), daya tanggap (responsiveness), empati (emphaty), dan jaminan (assurance). Data yang didapat untuk penelitian ini dari observa…