Analisis tingkat kepuasan nasabah atas kualitas layanan dan kualitas produk t…

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui posisi tingkat kepuasan nasabah atas kualitas layanan dan kualitas produk tabungan britama pada PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk. Kantor Cabang Salatiga dengan indikator kualitas layanan dan kualitas produk. Data diperoleh dari kuesioner yang dibagikan kepada nasabah. Teknik sampling yang digunakan yaitu accidental sampling, dengan jum…