Analisis Persepsi Nasabah Atas Kualitas Pelayanan Frontliner PT BRI (Persero)…

Penelitian ini bersifat deskriptif yang bertujuan untuk mengidentifikasi indikator- indikator kualitas pelayanan pembentuk persepsi positif nasabah PT Bank Rakyat Indonesia (Persero), Tbk Unit Majapahit Semarang, menganalisis indikator- indikator kualitas pelayanan pembentuk persepsi positif nasabah PT Bank Rakyat Indonesia (Persero), Tbk Unit Majapahit Semarang, dan menentukan kebijakan penin…