Analisis pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepusasan nasabah tabungan (Stu…

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan (Compliance, Assurance, Reliability, Tangible, Emphaty, Responsiveness) terhadap kepuasan nasabah tabungan PT. Bank Muamalat Indonesia, Tbk. Kantor Cabang Semarang serta mengembangkan kebijakan-kebijakan untuk meningkatkan kepuasan nasabah tabungan pada PT. Bank Muamalat Indonesia, Tbk. Kantor Cabang Semarang. …