Analisis Pengaruh Mutu Pelayanan Terhadap Tingkat Kepuasan Nasabah Pada PT BP…

Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh Mutu Pelayanan dengan dimensi compliance, assurance, reliability, tangible, empathy, dan responsiveness terhadap Kepuasan Nasabah pada PT. BPRS PNM Binama Semarang. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh nasabah PT. BPRS PNM Binama Semarang. Pengambilan sampel dilakukan dengan metode accidental sampling. Data dianalisis dengan metode A…