Penelitian bertujuan menganalisis pengaruh persepsi penggunaan produk, persepsi kepuasan, serta persepsi kemudahan terhadap loyalitas pengguna Livin’by Mandiri pada warga Kota Semarang baik secara simultan dan parsial. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh nasabah PT Bank Mandiri Kota Semarang pengguna Livin’by Mandiri dengan sampel sebanyak 104 responden. Model analisis yang d…