Proses bisnis penjualan jasa pada PT SUCOFINDO Cabang Semarang melibatkan aktivitas administratif dan teknis yang kompleks dengan volume transaksi tinggi (rata-rata 500–700 invoice per hari), namun belum terdapat dokumentasi yang menggambarkan keseluruhan alur tersebut secara sistematis. Penelitian ini bertujuan mendeskripsikan dan memetakan proses bisnis penjualan jasa pada tahap penerimaan …