Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan penanganan keluhan terhadap kepuasan pelanggan PT PLN (Persero) ULP Ungaran. Pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner yang disebarkan kepada 100 responden. Hasil penelitian menunjukan bahwa variabel kualitas pelayanan dan penanganan keluhan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan baik secara par…
Penelitian ini bertujuan menganalisis pelaksanaan sales call dalam mendukung pencapaian Key Performance Indicator (KPI) pendapatan kamar di Hotel Grand Inna Tunjungan Surabaya serta mengidentifikasi perbedaan efektivitasnya pada setiap Source of Business (SOB) menggunakan metode K-Means Clustering. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif deskriptif dengan dukungan data kualitatif.…
Intensitas lembur yang tinggi disertai capaian produksi yang fluktuatif pada PT Golden Flower Tbk mengindikasikan adanya potensi masalah kinerja karyawan pada bagian produksi. Kondisi tersebut mendorong perlunya kajian mengenai pengaruh stres kerja dan beban kerja terhadap kinerja karyawan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh stres kerja dan beban kerja terhadap kinerja karyawa…
Hotel Grand Inna Tunjungan Surabaya memanfaatkan Online Travel Agent (OTA) sebagai salah satu saluran pemasaran untuk meningkatkan occupancy. Namun, implementasinya masih menghadapi beberapa kendala, seperti disparitas harga antarplatform, persaingan yang semakin ketat akibat oversupply hotel di Surabaya Pusat, serta keterbatasan akses terhadap data tamu dari OTA. Penelitian ini bertu…
ABSTRAK PENGARUH PERSEPSI HARGA DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA TENANT ROTIBOY POLLUX MALL PARAGON SEMARANG Rotiboy merupakan salah satu tenant food and beverage yang beroperasi di Pollux Mall Paragon Semarang. Meskipun berada di pusat perbelanjaan dengan tingkat kunjungan yang relatif tinggi, penjualan Rotiboy mengalami penurunan sepanjang tahun 2025. Kondisi tersebut m…
PENGARUH KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MOBIL LISTRIK PADA BYD ARISTA SEMARANG Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk terhadap keputusan pembelian mobil listrik di BYD Arista Semarang. Penelitian menggunakan metode kuantitatif dengan sampel sebanyak 100 responden yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Data dikumpulkan melalui kuesioner d…
ABSTRACT Title: SMOODING (Smoothies with Pudding Regal) by Sedot Bertiga As time change, more and more people are turning entrepreneurship on their own. Starting a business has become one way to cope with the shortage of available jobs. One sector that has been growing fast lately is the food and beverage (F&B) industry. SMOODING combines smoothies and pudding into a single product …
Tingkat Komponen Dalam Negeri (TKDN) merupakan kebijakan pemerintah untuk mendorong penggunaan produk dalam negeri dan memperkuat industri nasional. Pelaksanaan sertifikasi TKDN membutuhkan mekanisme yang efektif, efisien, transparan, dan akurat. Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan mekanisme proses sertifikasi Tingkat Komponen Dalam Negeri (TKDN) pada PT Surveyor Indonesia (Persero…
Penelitian ini menganalisis pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan Batik Smile Sam Poo Kong Semarang berdasarkan lima dimensi SERVQUAL, yaitu keandalan, ketanggapan, jaminan, empati, dan bukti fisik. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh keluhan berulang dari pelanggan melalui Google Reviews terkait ketanggapan dan kesopanan karyawan, yang mengindikasikan belum optimalnya kualit…
ABSTRAK PENGARUH LINGKUNGAN KERJA TERHADAP RETENSI KARYAWAN PT ASIA PACIFIC FIBERS TBK PT Asia Pacific Fibers Tbk merupakan perusahaan yang bergerak dibidang industri serat sintetis (polyester). Salah satu tantangan yang dihadapi perusahaan adalah mempertahankan karyawan agar tetap bekerja diperusahaan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh lingkungan kerja terhadap retensi …
Karya Umum 
Filsafat 
Agama 
Ilmu-ilmu Sosial 
Bahasa 
Ilmu-ilmu Murni 
Ilmu-ilmu Terapan 
Kesenian, Hiburan, dan Olahraga 
Kesusastraan 
Geografi dan Sejarah