SKRIPSI DIGITAL
Analisis pengukuran kinerja organisasi sektor publik menggunakan metode balanced scorecard (studi kasus Dinas Tenaga Kerja dan Transmigrasi Provinsi Jawa Tengah) = Analysis of public sector organization performance measurement using balanced scorecard method (case study of manpower and transmigration service of central java province)
Penelitian ini bertujuan untuk mengukur kinerja Dinas Tenaga Kerja dan Transmigrasi Provinsi Jawa Tengah dengan menggunakan metode Balanced Scorecard. Pengukuran kinerja dilakukan berdasarkan empat perspektif yaitu finansial, pelanggan, proses bisnis internal, dan pembelajaran/pertumbuhan. Metode penelitian kuantitatif dengan sumber data primer dan sekunder. Pengumpulan data dilakukan melalui wawancara, dokumentasi dan angket. Respondennya adalah masyarakat dan pegawai Dinas Tenaga Kerja dan Transmigrasi Jawa Tengah, dengan menggunakan teknik Slovin sampling dan insidental sampling. Hasil penelitian menunjukkan: (1) kinerja dari sudut pandang keuangan cukup “ekonomis” dengan skor sebesar 95,17%, “efisien” dengan skor 95,48% dan “efektif” dengan skor 101,83%, (2) kinerja dari sudut pandang pelanggan memperoleh skor sebesar 85,65% dengan kategori “sangat memuaskan”, (3) kinerja dari perspektif proses bisnis internal mendapat skor 104,12% dengan kategori sangat baik, (4) kinerja dalam hal pembelajaran dan pertumbuhan mendapat skor 82,47% dengan kategori memuaskan. Penelitian ini menunjukkan bahwa penerapan Balanced Scorecard sangat berhasil dalam mengukur kinerja dari perspektif keuangan, pelanggan, proses bisnis internal, dan pembelajaran/pertumbuhan. Evaluasi menyeluruh meningkatkan efisiensi dan efektivitas organisasi, dengan skor kinerja sebesar 92,42% menunjukkan kinerja sangat memuaskan.
No other version available
Computer Science, Information & General Works 
Philosophy & Psychology 
Religion 
Social Sciences 
Language 
Pure Science 
Applied Sciences 
Art & Recreation 
Literature 
History & Geography