SKRIPSI DIGITAL
Analisis Determinan Kepuasan Pengguna Aplikasi Stockbit dengan Pendekatan Webqual 4.0: Studi Kasus PT Stockbit Sekuritas Digital = Determinants of User Satisfaction on The Stockbit Application Using The Webqual 4.0 Approach: A Case Study of PT Stockbit Sekuritas Digital
Perkembangan teknologi finansial telah mendorong peningkatan penggunaan aplikasi investasi digital di Indonesia dan menciptakan persaingan yang semakin ketat antarpenyedia layanan investasi. Kondisi tersebut menuntut perusahaan untuk terus meningkatkan kualitas aplikasi guna menciptakan kepuasan pengguna, namun tingkat kepuasan pengguna masih dipengaruhi oleh berbagai aspek kualitas aplikasi, seperti Kegunaan, Kualitas Informasi, Kualitas Interaksi Layanan, dan Kualitas Sistem. Oleh karena itu, penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Kegunaan, Kualitas Informasi, Kualitas Interaksi Layanan, dan Kualitas Sistem terhadap Kepuasan Pengguna pada pengguna aplikasi Stockbit. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei melalui penyebaran kuesioner kepada 186 pengguna aplikasi Stockbit yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Data dianalisis menggunakan metode Partial Least Squares–Structural Equation Modeling (PLS-SEM) dengan bantuan perangkat lunak SmartPLS 3. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Kegunaan dan Kualitas Interaksi Layanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Pengguna, sedangkan Kualitas Informasi dan Kualitas Sistem tidak berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Pengguna. Temuan ini memberikan kontribusi secara teoritis dengan memperluas penerapan WebQual 4.0 melalui penambahan konstruk Kualitas Sistem dalam mengevaluasi kepuasan pengguna aplikasi investasi digital, serta memberikan kontribusi praktis bagi PT Stockbit Sekuritas Digital sebagai bahan pertimbangan dalam meningkatkan kualitas aplikasi untuk meningkatkan kepuasan pengguna.
Tidak tersedia versi lain
Karya Umum 
Filsafat 
Agama 
Ilmu-ilmu Sosial 
Bahasa 
Ilmu-ilmu Murni 
Ilmu-ilmu Terapan 
Kesenian, Hiburan, dan Olahraga 
Kesusastraan 
Geografi dan Sejarah