Competition in motorcycle business is increasing if viewed from market today, one of the best ways for achieving excellent sales than the other is to give the service of excellence based on consumer’s need and want. In determining the services strategy, the company should aim at consumer’s satisfaction by focusing on component of services quality. The purpose of this research is to find …
PT. Tokio Marine Insurance Indonesia is a global insurance company which commits to provide their customers with products and services of highest quality, and spreads safety and security to all around them. The purpose of this final project are to know procedure of policy issuance marine cargo insurance, to analyze the marine cargo’s service dimensions which are perceived important by cust…
This research aims are to describe exporters perception of service quality in export section that consist of five dimension namely tangible, reliability, assurance, empathy, responsiveness of export section at the industrial trade representative office of central java province. Population in this research is the exporters who use the services of export section at the industrial and trade rep…
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas layanan (X1) dan kualitas produk (X2) terhadap kepuasan nasabah (Y) PT Bank Syariah Mandiri Kantor Cabang Semarang. Penelitian ini merupakan jenis penelitian asosiatif, yaitu penelitian menghubungkan 2 (dua) variabel bebas atau lebih untuk melihat pengaruhnya terhadap variabel terikatnya. Populasi dalam penelitian ini adalah nasabah t…
Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh kualitas pelayanan berdasarkan model CARTER (compliance, assurance, reliability, tangible, emphaty, dan responsiveness) baik secara parsial maupun simultan mempengaruhi kepuasan nasabah KJKS BMT Fastabiq Pati. Dalam penelitian ini menggunakan teknik analisis regresi linier berganda, untuk menguji pengaruh secara simultan diguna…
Banyak sekali permasalahan yang sama dan sering terjadi bahwa pengunjung pasien merasa kesulitan mencari kamar pasien yang akan dikunjungi, sehingga banyak pengunjung yang sering bertanya dimana kamar pasien yang dituju berada. Seiring dengan pesatnya kemajuan teknologi dan informasi maka dibangun sebuah sistem pemetaan denah rumah sakit. Tujuan dari tugas akhir ini adalah membuat aplikasi s…
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh keterlibatan pengguna dalam pengembangan sistem,kapabilitas pengguna sistem informasi, dukungan manajemen puncak, formalisasi pengembangan sistem informasi, serta pelatihan dan pendidikan pengguna terhadap kinerja sistem informasi akuntansi, pada PD. BPR Bank Daerah Pati. Penelitian ini menggunakan data primer melalui pengisian kuesioner, de…
Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh Mutu Pelayanan dengan dimensi compliance, assurance, reliability, tangible, empathy, dan responsiveness terhadap Kepuasan Nasabah pada PT. BPRS PNM Binama Semarang. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh nasabah PT. BPRS PNM Binama Semarang. Pengambilan sampel dilakukan dengan metode accidental sampling. Data dianalisis dengan metode A…
Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dengan dimensi tangible, reliability, responsiveness, assurance, dan emphaty terhadap kepuasan nasabah Tabungan Bima pada PT. Bank Jateng Capem Polines. Populasi dalam penelitian ini adalah hanya nasabah Tabungan Bima saja pada PT. Bank Jateng Capem Polines. Pengambilan sampel dilakukan dengan metode accidental sampling. D…
Computer Science, Information & General Works 
Philosophy & Psychology 
Religion 
Social Sciences 
Language 
Pure Science 
Applied Sciences 
Art & Recreation 
Literature 
History & Geography