Permasalahan tentang Affective Commitmen dapat menimbulkan masalah yang serius bagi perusahaan yaitu terganggunya efektivitas dalam mencapai tujuan perusahaan karena hilangnya komitmen dan meningkatnya permasalahan internal di perusahaan. Permasalahan mengenai Affective Committmen karyawan yang terjadi dalam sebuah perusahaan harus dipantau secara ketat dan ditangani pada tahap yang awal. Penel…
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis signifikansi pengaruh dimensi customer relationship marketing yang terdiri dari variabel-variabel trust, communication, commitment, dan conflict handling terhadap customer retention pada PT Bank Muamalat Indonesia Cabang Semarang baik secara simultan maupun parsial. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh nasabah tabungan pada PT Bank Muama…